PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes sobre nuestras barritas de avena:

Se componen principalmente de copos de avena. Puede conocer la composición exacta de cada barra en la página de cada producto.

No, no utilizamos productos de origen animal para nuestros productos, por lo que todas las barritas son aptas para vegetarianos y veganos.

No, no escondemos alcohol en nuestras barras. En nuestros productos se utilizan alcoholes en pequeñas cantidades, pero no alcohol etílico ni etanol, también conocido como "alcohol para beber". Esto significa que cuando buscamos sabores y otros ingredientes, siempre intentamos encontrar ingredientes que no contengan este alcohol, para poder satisfacer también a nuestros clientes que no pueden consumir trazas de alcohol etílico, por ejemplo, debido a creencias religiosas o motivos de salud. Teniendo esto en cuenta, también seleccionamos todos los ingredientes de nuestros productos, para que puedan consumirse sin ninguna duda. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos.

La avena tiene la propiedad fisiológica de que a veces contiene cantidades mayores y otras menores de gluten. Esto significa que dos bolsas de avena pueden contener una cantidad diferente de gluten. Este también es el caso de nuestras SVEN JACK. Por lo tanto, queremos asegurarnos de la salud de nuestros clientes y siempre incluir el gluten como alérgeno. Recomendamos que consultes previamente con tu médico para conocer tu propio nivel de tolerancia al gluten.

Todas nuestras barras tienen una fecha de caducidad de 6 a 7 meses. Varía según el almacenamiento.

TODAS nuestras barras contienen gluten. Ya que nuestras barras están hechas de copos de avena y el gluten es un componente de la avena. Puedes encontrar información más detallada en los respectivos detalles de cada producto.

Puedes disfrutar de nuestras Sven Jack en dos tamaños: 65 g para un snack pequeño y 125 g si se avecina una aventura más grande, para que también tengas suficiente energía durante el tiempo suficiente.

Sí, todas las barritas de avena SVEN JACK son veganas y no se utilizan ingredientes de origen animal en su elaboración.

PREGUNTAS SOBRE RECLAMOS:

Desafortunadamente algo malo puede suceder, pero estaremos encantados de ayudarte para que vuelvas a quedar satisfecho:

Lamentamos mucho que tengas algo de qué quejarte e intentaremos solucionarlo lo antes posible. Por lo tanto, llena nuestro formulario de reclamo o envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y/o el número de lote del producto para que podamos aclarar el asunto rápidamente.

¡Lamentamos la situación! Envíanos un correo electrónico a b2c@svenjack.com describiendo la situación y el número de pedido y nos encargaremos de inmediato.

PREGUNTAS SOBRE EL PEDIDO:

Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes sobre tu pedido:

¡No, desafortunadamente no! Solo puedes usar un código por pedido.

Los pedidos pequeños los procesamos inmediatamente, se despachan al siguiente día laborable y se reciben entre 2 y 5 días laborables.

Sofort, Paysafecard, PayPal, Tarjetas de crédito: Mastercard, Maestro, JCB, Diners Club, Amex y Visa

Sí, introduce tus datos durante el registro y te enviaremos las barras a la dirección de entrega deseada. Sin embargo, ten en cuenta que una vez que un pedido está en proceso de envío, ¡ya no podemos realizar ningún cambio!

Si tiene más preguntas o no puedes encontrar tu pregunta específica, contáctanos directamente a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico.