Política de envío

Realizamos entregas en Austria y Alemania, así como en todos los demás países de la Unión Europea, a través de servicios postales y DHL. Los pallets son entregados directamente por camión. Nuestra oficina de ventas y marketing tiene su ubicación en Austria, donde también se gestionarán las devoluciones. A continuación, proporcionamos más información acerca del proceso de casos de daños.

Por lo general, los pedidos realizados después de la producción de los productos en nuestro almacén llegan en un plazo de 3-5 días hábiles. Los pedidos que involucren paletas tienen un tiempo de entrega de 6-8 semanas. Cada pedido incluye un práctico enlace de seguimiento, lo que te permite estar al tanto de la ubicación de tu paquete en todo momento. Si tienes alguna duda, te recomendamos revisar también la carpeta de correo no deseado o spam de tu correo electrónico, ya que en ocasiones nuestros mensajes pueden ser redirigidos allí.

En cuanto a los costos de envío: en Austria, el envío es gratuito a partir de € 70.00. En Alemania, tiene un costo de 5.80 € por unidad de envío. Para Italia y Francia, el costo es de € 15.00 por unidad de envío. Suiza también tiene un costo de envío de € 15.00 por unidad. En España, el costo de envío es de € 20.00 por unidad.

En caso de que necesites presentar una queja, te solicitamos que llenes el formulario de caso de daños. Es importante que llenes todos los campos del formulario (número de pedido, fecha de vencimiento, número de lotes y razón de la queja). Esta es la única manera en que podremos procesar tu solicitud de manera rápida y eficiente. También sería útil que adjuntes una foto de la queja (daño, error de producción, etc.).